舟山FedEx國際快遞 舟山聯邦國際快遞

　FedEx Corp.（紐約證交所代碼：FDX）旗下附屬公司兼全球規模的速遞運輸公司之一聯邦快遞今天宣布，位于湖北省武漢市的客戶服務中心擴容升級后正式啟用，為其國際快遞和國內限時服務客戶提供支持。

聯邦快遞目前在北京、廣州和武漢三地都設有客戶服務中心。經過擴容，位于武漢的客戶服務中心擁有超過200名客戶服務代表，為華東地區的國際快遞客戶和全國范圍內的國內限時客戶提供服務。

　　聯邦快遞中國區總裁陳嘉良表示：“聯邦快遞不斷提高我們的服務水平以滿足客戶的需求。我們通過對武漢客戶服務中心實行擴容升級來提升客戶體驗。”

　　聯邦快遞武漢客戶服務中心于2007年5月聯邦快遞在中國推出國內限時服務時成立，當時為國內限時客戶提供服務。擴容之后，該中心在當地新增加了95名客戶服務代表，為華東地區的國際快遞客戶提供服務?，F在，聯邦快遞武漢客戶服務中心同時負責接聽國際快遞和國內限時兩條免費客戶服務熱線。國際快遞熱線服務時間為每周6天（周一至周六），每天24小時。國內限時熱線服務時間為每周6天（周一至周六），每天上午8點到晚上10點。

聯邦快遞武漢客戶服務中心的客戶服務代表絕大部分都是在本地招聘的，他們負責全面管理有關客戶貨件的各項內容，從上門取件到派送至收件人。該中心可以根據業務的發展進一步擴容。

　　聯邦快遞中國區客戶服務部董事總經理朱淑暖表示：“我們不僅在武漢客戶服務中心增加了客戶服務代表的數量，而且對我們的電話系統進行了升級，進一步提升客戶體驗。