聯邦快遞全新調查顯示：東南亞成為亞太地區Zui具增長潛力市場

數字化轉型是新的增長動力，同時清關被視為國際貿易的主要障礙

聯邦快遞集團（紐約證交所股票交易代碼：FDX）旗下附屬公司兼全球Zui具規模的速遞運輸公司之一聯邦快遞近日發布了與《福布斯洞察》（Forbes Insights）合作編寫的Zui新研究報告，旨在探索未來三年內亞太區中小企業主要跨境增長趨勢。該調查指明了小型企業的發展機遇以及國際跨境貿易面臨的挑戰。

本次調查訪問了來自亞太地區不同行業的250名中小型企業負責人，包括創始人及企業高管。

報告的核心發現顯示，68%的受訪者認為泰國、越南和印度尼西亞等東南亞國家的增長潛力Zui大。經濟增長、文化相似性以及不斷優化的區域貿易協定，正在助長對東盟市場的樂觀態度。盡管有88%的受訪者稱，未來三年內他們將著眼全球市場拓展客戶，但亞太地區的企業負責人也表示，與歐洲、北美和南美市場的合作伙伴、供應商及客戶的商業往來愈發困難。

即便在亞太地區，要真正抓住跨境商機也需要克服重重挑戰。在國際業務拓展面臨的障礙方面，半數受訪者認為繁瑣的海關要求和文件工作是Zui主要的阻礙，超過了尋找新客戶（45%）以及在全球市場中尋找合作伙伴或供應商（42%）。受訪者表示，由于企業內部貿易合規專業人才有限，應對不同市場的海關法規仍相當棘手。

聯邦快遞亞太、中東和非洲地區總裁裴佳華表示：“我們的數據顯示，對亞洲中小企業而言，經濟疲軟和全球競爭是當前Zui緊迫的商業挑戰。目前，東南亞市場增速高于全球許多地區，因此中小企業專注于亞洲內部貿易是明智之舉。雖然區域和雙邊貿易協定的數量在不斷增加，但在克服進入國際市場壁壘方面仍需付出很多努力。聯邦快遞等專業合作伙伴能在應對復雜的海關法規方面為客戶提供附加價值，從而能讓中小企業專注于其業務核心優勢。”

《福布斯洞察》研究執行董事Ross Gagnon表示： “該研究針對高增長領域和出口驅動型中小企業所面臨的長期阻礙提供了有價值的洞察。在應對跨境合規和彌合數字鴻溝方面開展合作，將成為中小企業實現全球發展愿景的關鍵。”

提升客戶體驗是中小企業Zui優先考慮的業務事項（57%）。雖然小型企業在數字化交易能力方面的投資一般僅占其年度信息技術預算總收入的5%，但它們已經將數字技術視為解決客戶體驗問題的重要手段，包括采用分析學、機器學習、人工智能、實時追蹤和可視性解決方案，并通過技術培訓提升員工技能。盡管科技的潛力顯而易見，但仍有近四分之三（71%）的受訪者表示，制定或實施數字化戰略是他們面臨的Zui大挑戰，其次是減少安全威脅（65%）以及升級現有系統的支出（64%）。

在專業技能有限和成本過高的情況下，企業可以選擇自有數字工具和平臺的合作伙伴，直接利用對方的工具和平臺或將其與自身相結合，從而簡化數字化轉型。